珍珠坊包点摊不该拒收5分硬币
投稿邮箱:admin#80sd.org | 来源:联合早报     2018-06-07 07:58:29
关键字:珍珠坊包点摊不该拒收5分硬币
导读:王泇融5月26日晚8时50分左右,我在珍珠坊的包点摊“温家饱”买包。付钱时,我付了准确的金额,当中包括两枚5分硬币。销售员拒收5分硬币,要求我给她1角钱硬币。我询问她拒收5分钱合法货币的理由,她说他们

王泇融

5月26日晚8时50分左右,我在珍珠坊的包点摊“温家饱”买包。付钱时,我付了准确的金额,当中包括两枚5分硬币。销售员拒收5分硬币,要求我给她1角钱硬币。

我询问她拒收5分钱合法货币的理由,她说他们不收,还不礼貌地再次要求我给她1角钱硬币。我向她表明,5分硬币是合法货币,她没有理由拒绝。

她提高了声量,勉强收下钱,把钱丢进硬币盒里。这种反应和糟糕的态度让我很吃惊。

排在我后面的外国游客告诉我,他们对销售员的恶劣服务态度感到惊讶。他们说在本地度假期间也遇过类似情况,他们后来没有买东西就离开了。

我想指出两点观察。首先,这不是我第一次在这家包点摊遇到这种事。顾客如果坚持他们必须收5分钱硬币,会遭到很不好的对待。

其次,这样的服务态度和和行为,会影响新加坡服务业和旅游胜地的形象。雇主在聘用员工时应培训他们基本的待客之道,尤其牛车水是游客必到之地,游客面对这种服务是很不好的体验。

热词 : 5分硬币 服务态度



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